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漢臺區加強網格管理提升服務水平

發布時間:2019-07-08 09:48    來源:漢臺區政府網站    作者:    發布人:信息中心-瞿瀟    閱讀次數:次    A+ A-

  一是抓牢數據強基礎。實行“以房管人”模式,依托房屋固定屬性,自創編碼系統。網格員以網格內建筑物為基礎,采用實地走訪、上門采集等方式錄入信息,保證數據真實準確。網格員在日常走訪中保持對已采集信息動態維護,隨時利用手持終端上傳更新。二是管理服務齊頭并進。630名網格員每日采取“4小時走訪制”,對特殊人群、重點人員定期上門走訪。網格平臺實行區級網格化管理中心—街道網格管理中心—社區網格服務管理站—社區網格單元四級網格管理模式,與政府相關職能部門建立合作,對于需要相應部門解決的事件,通過系統平臺直接進行分撥,相關部門辦結處理后再反饋給區網格中心,真正做到“問題早發現,事件早處理,事事有響應,件件有回音”。同時,網格中心開通“12345”政府服務熱線區級業務平臺,將平臺事件接入到網格平臺中,形成接單、核單、派單、跟單、回訪測評全程閉環處理程序,充分挖掘政府服務熱線的雙向性。三是為政府決策提供數據支持。對網格員日常上報事件以及民情熱線反映熱點問題,進行分類匯總、科學研判。利用大數據優勢,篩選不同時間段關乎民生的重點、難點問題,有針對性地開展工作。

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